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상품권 사용·환불 안내

상품권 거스름돈과 환불 차이: 구매취소·잔액 반환

작성·실질 수정 운영자

30초 핵심요약

돈을 돌려받는 요청이라도 거래 단계가 다르면 기준과 담당자가 달라집니다.

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어느 단계인가요?

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단계확인 기준
사용 후 잔액권면액 대비 사용 조건·가맹점 처리
미사용 구매 취소주문 상태·원 결제수단·판매처
기한 경과 환급약관 채택·발행시기·환급권자
전환금·계정 잔액충전 원천·대상 서비스 약관

오해하기 쉬운 계산

10만원권을 6만원 쓴 뒤 남은 4만원 반환과, 미사용 모바일 10만원권에 표준약관 참고 비율을 곱하는 것은 다른 계산입니다. 상품권 상태부터 선택하세요.

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신세계백화점 · 상품권 및 모바일 교환권 안내

https://www.shinsegae.com/service/membership/certificate.do
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확인일 2026-10-13 · 현재 창에서 이동합니다. 상품별 최신 조건을 확인하세요.

자주 묻는 질문

전환한 포인트도 지류로 환불하나요?

전환 후에는 대상 서비스와 충전 원천의 조건을 확인해야 합니다.

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상품권 사용법 안내: 종류·교환·잔액 환불 기준처음 받은 상품권도 이름과 발행처, 사용 방식을 확인하면 다음 행동을 고를 수 있습니다. 관련 안내와 도구를 연결합니다.
상품권 잔액 환불 계산기: 60%·80% 최소 사용금액신세계·현대 일반 지류 1장 기준의 사용 비율, 잔액, 추가 사용 필요 금액을 계산합니다.
상품권·기프티콘 환불 방법: 잔액·미사용·기간 만료사용 후 잔액 반환, 미사용 취소, 기한 경과 환급을 따로 확인하세요. 관련 안내와 도구를 연결합니다.
상품권 온라인 사용: SSG MONEY·포인트 전환 확인종이 상품권을 포인트로 전환한 뒤에는 원래 상품권과 처리 방식이 달라집니다. 관련 안내와 도구를 연결합니다.