내 상품권부터 정확하게
카카오톡 선물하기 환불·사용법: 받은 선물함·취소 확인
30초 핵심요약
선물하기 → 선물함 → 받은 선물에서 원본 상품을 확인하세요. 취소·연장·환불 조건은 해당 주문과 발행처의 안내를 확인해야 합니다.
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카카오쇼핑 고객센터 · 선물하기
https://ccs.kakao.com/help?category=90&device=779&service=66확인일 2026-10-13 · 현재 창에서 이동합니다. 상품별 최신 조건을 확인하세요.
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선물함에서 먼저 볼 정보
- 카카오톡의 선물하기에서 선물함을 여세요.
- 받은 선물을 선택해 원본 상품, 교환처, 사용 상태, 기한을 확인하세요.
- 보낸 선물의 취소는 주문내역과 주문 상태를 확인하세요.
- 연장·환불 메뉴가 없으면 고객센터에서 해당 상품의 제한 이유를 문의하세요.
환불률을 자동 판정하지 않는 이유
상품 유형, 발행시기, 구매자/수령자, 할인·기업 발송 여부에 따라 적용 조건이 달라집니다. 표준약관의 90%·95%·100% 모형을 카카오 모든 주문에 적용하지 않습니다. 동적 고객센터의 개별 환불비율은 실제 주문의 공식 안내에서 확인하세요.
문자·스크린샷 대신 원본
전달받은 사진만 보고 사용가능 상태를 판단하지 마세요. 본인 선물함에 표시된 상품과 고객센터의 주문별 답변을 대조하세요.
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자주 묻는 질문
받은 선물에 연장 버튼이 없어요.
사용 상태·상품 조건·기업 발송 여부를 확인하고 공식 고객센터에서 해당 주문의 연장 가능 여부를 문의하세요.
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공식 출처와 확인일
- 카카오쇼핑 고객센터 · 선물하기자료 확인 2026-10-13 · 검토 예정 2026-11-13
- 공정거래위원회 · 신유형 상품권 표준약관 개정 안내자료 확인 2026-10-13 · 검토 예정 2026-11-13
- 카카오 비즈니스 · 선물하기 for Biz 가이드자료 확인 2026-10-13 · 검토 예정 2026-11-13
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기프티콘 사용법: 카카오 선물하기·기프티쇼 쿠폰 확인발송 앱과 실제 환불을 처리하는 발행사는 다를 수 있습니다. 관련 안내와 도구를 연결합니다.
기프티콘 환불하면 누구에게? 구매자·받은 사람 구분기프티콘을 환불하면 구매자와 받은 사람 중 누가 요청·수령하는지 확인하는 안내입니다. 구매취소·만료 환급·기업 쿠폰을 나누고 주문의 약관을 확인하세요.
기프티콘 유효기간 만료 환불: 90%·95%·포인트 조건기프티콘 유효기간이 지났을 때 미사용 모바일상품권의 환불 모형을 확인하세요. 5만원 기준과 현금 90%·95%, 선택형 포인트 조건을 실제 적용 약관과 대조합니다.
경품 기프티콘 환불·유효기간: 기업 무료 쿠폰 조건회사·이벤트·복지 쿠폰은 지급 주체와 무상·할인 조건을 확인하고 취소·연장·환불 주체를 구분하세요.